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Un simple site de vente pour certains, mais une véritable mine d’or pour d’autres. Dans tous les cas, AliExpress figure actuellement parmi les mastodontes du commerce mondial. Toutefois, la plateforme dispose de plusieurs atouts en comparaison avec ses concurrents. Tout savoir.
Il n’y a pas qu’Amazon dans le domaine du commerce en ligne. Les chinois ont aussi Alibaba, et sa filiale AliExpress. Cette plateforme ne cesse de gagner en popularité en dehors de la Chine. Effectivement, les clients occidentaux sont assez nombreux sur ce site. Les raisons sont multiples, mais cette plateforme se distingue surtout par ses offres intéressantes. Voici tout ce que vous devez savoir sur AliExpress en 2024.
AliExpress : qu’est-ce que c’est ?
Si vous utilisez internet, vous avez déjà sûrement fait une commande en ligne. Dans la majorité des cas, vous passez par les plateformes de vente. Il en existe plusieurs sur le web, et AliExpress fait partie des références.
Le site rassemble tous types de business. B2B, B2C, PME, ou multinationales. Tout le monde peut trouver des offres intéressantes sur ce site. Effectivement, les boutiques en ligne peuvent proposer leurs produits. AliExpress est alors un « intermédiaire » entre les clients et les vendeurs.
Cependant, AliExpress se distingue des autres plateformes. En effet, il existe des fonctionnalités destinées aux PME et aux start-ups. Ces derniers peuvent vendre directement leurs produits aux clients. Cette voie diminue les charges des entreprises émergentes.
Par ailleurs, le site élargit ses horizons, en s’attaquant au commerce international. Par exemple, des acheteurs français peuvent commander des produits. La livraison se fait dans une sécurité absolue. Que demander de plus ?
Pourquoi utiliser AliExpress ?
Le prix
Comme AliBaba, AliExpress est devenue une référence pour le commerce international. Son principal atout repose ses prix. La majorité des produits y sont moins chers, en comparaison avec les autres sites de vente.
La raison de cette attractivité est très simple. En effet, les fournisseurs résident en Chine. Ils n’ont pas de difficulté à s’approvisionner pour concevoir leurs articles. Les coûts de fabrication sont alors assez convenables. Cette tendance a un impact direct sur le prix de vente.
La fiabilité des vendeurs
AliExpress a aussi instauré une politique efficace pour protéger les acheteurs. Même sur le site, les arnaques ne sont pas abolies. Il faut alors des mesures stratégiques pour les éradiquer.
Les boutiques en ligne doivent prouver leurs fiabilités avant de se lancer sur le site. Pour s’y faire, AliExpress a mis en place un système de vérification. Il existe plusieurs indicateurs pour rassurer le client. Avis, notes, ou autres. Il suffit de les consulter pour en avoir le cœur net.
Protection des acheteurs
Les clients bénéficient d’une possibilité de remboursement. Si un produit est défectueux, ils peuvent directement prévenir AliExpress. Le site consultera ensuite le vendeur pour trouver des solutions.
Concernant le paiement, les acheteurs peuvent utiliser des cartes de crédit, ou des services tierces. Le site les redirige alors vers ces plateformes afin de valider la transaction.
Quels sont les produits sur AliExpress ?
Le site propose plusieurs catégories de produit. C’est comme un véritable centre commercial, mais avec des milliers de boutiques. Toutefois, il existe des sections populaires.
Les bijoux, les articles de sport, ainsi que les vêtements sont les plus recherchés. Ils sont à un prix compétitif, défiant toute concurrence.
Les produits électroniques et les appareils électroménagers sont aussi des références sur le site. Toutefois, il faut connaître les bases pour choisir les fournisseurs les plus fiables. Les achats de ces produits ne sont pas réservés aux débutants. Cependant, il existe des tutoriels en ligne pour les guider.
Enfin, les produits de beauté occupent la dernière marche du podium. Là aussi, il faut bien sélectionner le vendeur afin d’éviter les impacts sur la peau.
AliExpress : comment ça fonctionne ?
Cette plateforme chinoise n’est pas très difficile à utiliser. Il existe quelques étapes pour pouvoir faire ses achats sur le site.
Créer votre compte AliExpress
C’est sans doute l’étape la plus facile. Vous devez vous rendre sur le site officiel d’AliExpress. La création de comptes peut se faire avec une adresse e-mail, ou avec un identifiant Facebook.
AliExpress va ensuite vous demander des informations personnelles. L’objectif est d’éviter l’ouverture de faux comptes.
Prochaine étape, l’identification de vos préférences. Ici, vous allez mentionner les produits qui vous intéressent afin que l’algorithme puisse affiner votre page d’accueil.
C’est tout, vous pouvez maintenant effectuer des recherches sur le site.
Chercher les produits
L’approche la plus directe est la barre de recherche. Il suffit d’y mentionner le nom du produit et le site répond à votre requête en quelques instants. Toutefois, cette méthode est destinée aux articles spécifiques.
En alternative, vous pourrez naviguer dans les « catégories ». Ces sections rassemblent des groupes de produits similaires. Par exemple, la catégorie « articles de sport » propose des haltères, des ballons, ou autres.
Faire ses achats
AliExpress offre deux options aux clients. La première, c’est l’achat direct. C’est l’approche la plus rapide si vous ne voulez qu’un seul produit. La deuxième, le panier. Comme dans un supermarché, vous allez rassembler tous les articles que vous allez acheter dans un panier virtuel. Vous n’allez payer le tout qu’à la fin de votre virée shopping en ligne.
Passer à la caisse
C’est ici que vous allez conclure vos achats. Mais avant de se lancer, n’oubliez pas de vérifier les produits que vous avez achetés. Après, vous pourrez passer à l’étape de paiement.
confirmez le mode de versement que vous allez utiliser. Cartes de crédit, plateformes spécifiques, virement bancaire, ou autres.
Choisissez ensuite l’adresse d’expédition. Le client aura plusieurs possibilités, en incluant la rapidité de livraison.
Il ne reste plus qu’à valider la commande et à recevoir la validation. N’oubliez pas que les livraisons peuvent prendre 12 à 60 jours ouvrables. En alternative, vous pourrez vous orienter vers les services rapides comme UPS ou Fedex. Toutefois, le prix est assez cher, surtout si vous ne commandez que quelques articles.
Suivi de commande
Oui, AliExpress vous donne la possibilité de contrôler l’avancée de votre commande. Vous pourrez alors consulter vos achats dans une section spécifique. Vous pourrez y voir le délai de livraison, l’identifiant de vos articles, ainsi que les coordonnées du service de transport.
Réception et notation
AliExpress fixe un délai de 90 jours maximum pour la livraison. Si vous ne recevez pas votre article durant cette durée, vous pourrez faire une réclamation.
Par contre, si vous obtenez votre commande, vous pourrez laisser un avis sur la boutique en ligne. Ce geste contribue à l’amélioration de la réputation du vendeur.
Focus sur les méthodes d’expédition
Cette section est très importante, surtout pour les clients occidentaux. Certes, vous savez déjà que les livraisons prendront 90 jours maximum. Et vous pourrez choisir des services d’expédition express. Cependant, il faut toujours connaître les détails de ces possibilités.
L’expédition standard
C’est le mode le plus utilisé sur AliExpress. En effet, les coûts ne sont pas conséquents, à hauteur de 9,20 euros. Il existe des variations en fonction du pays. Le délai est de 45 jours, tout au plus. Mais il peut passer au-delà, sans dépasser la barre des 90 jours.
Le service Premium AliExpress
Le délai de livraison est de 7 à 15 jours. Le prix se définit en fonction de la destination, de la taille, et du poids du produit. Cette offre est recommandée aux revendeurs. Cependant, les clients dans le besoin peuvent l’utiliser.
Paquet électronique
Cette solution est moins chère, et plus pratique pour les articles légers. En effet, le service est très rapide, entre 7 à 30 jours. L’offre est assez raisonnable, voire gratuite, pour certains vendeurs.
Les autres services d’expédition rapide
Dans la majorité des cas, ces offres sont prises en charge par des entreprises tierces. Le prix sera conséquent, mais la durée de livraison ne dépasse pas les 10 jours ouvrables. Vous pourrez alors demander les services de DHL, Fedex, UPS, ou autres pour assurer votre expédition.
Les expéditions des vendeurs
Oui, chaque vendeur peut aussi proposer ses propres méthodes de livraison. Ici, il n’y a pas de délai fixe, ni de frais défini à l’avance. Cependant, cette approche est assez bénéfique, car le vendeur suggère souvent des réductions à un certain nombre d’achats.
AliBaba et AliExpresss sont-ils similaires ?
Mais si ces plateformes font partie du groupe AliBaba, elles ont quelques différences. En effet, chaque site a ses propres objectifs ainsi que ses clients cibles.
AliBaba a tendance à s’ouvrir davantage au commerce international. De ce fait, le site propose des produits en gros, et sur mesure pour ces clients. C’est une référence pour les échanges B2B. Il existe alors des quantités minimales de commande sur AliBaba.
Ce n’est pas le cas sur AliExpress. Le site est orienté vers les transactions B2C. C’est une plateforme destinée directement aux clients. Il n’y a pas de nombre minimum d’achats.
Mais dans tous les cas, le prix reste toujours compétitif. C’est pour cette raison que la majorité des clients européens se dirigent vers ces sites chinois.
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