Rickroll : cette IA trolle les clients, et la startup ne sait pas comment l’arrêter

Quand les IA deviennent des trolls, même les plus expérimentés peuvent être pris de court. Imaginez recevoir une réponse sérieuse à votre demande, et soudain, une chanson des années 80 surgit à l’écran. C’est exactement ce qui est arrivé à un client de Lindy : l’IA a décidé de lui faire du Rickroll. Et personne ne sait vraiment pourquoi !

L’intelligence artificielle est censée rendre nos interactions plus faciles et rapides, mais elle peut parfois nous réserver des surprises. Récemment, Lindy, une start-up spécialisée dans les assistants IA, s’est retrouvée face à une situation pour le moins cocasse. Son IA a rickrollé un client. Le PDG de Lindy, Flo Crivello, a posté sur X ce scénario, qui n’a pas manqué de devenir virale.

Une leçon pour les assistants IA : éviter les pièges du Rickroll

Apparemment, le Rickroll ne passe pas de mode. C’est ce bon vieux piège internet ! Un classique, qui trompe les gens, avec un lien menant au clip de Rick Astley des années 80. Créé en 2007 sur 4chan durant une fausse vidéo de « GTA IV”, ce gag a fait du chemin. Aujourd’hui, il continue de surprendre, avec plus de 1,5 milliard de vues sur YouTube. Et les IA s’y mettent aussi !

C’est donc un moment inattendu pour la startup ! Surtout lorsque l’un de ses IA, notamment “Lindy”, a fait cette erreur de rickroll à un client. Ce dernier voulait un tutoriel vidéo. Mais l’assistant IA, basée sur ChatGPT, a mal compris ce qui devait suivre après le “Je vais vous envoyer une vidéo”. Elle a donc fourni le lien vers le célèbre clip « Never Gonna Give You Up » de Rick Astley.

Crivello a tweeté en expliquant : “j’ai réalisé que Lindy était littéralement en train de faire du Rickrolling avec nos clients.” Qui sait ! Cette victime de RickRoll l’a peut-être pris de manière positive, sans même s’en rendre compte.

Comment corriger ces comportements inattendus de l’IA ?

Le PDG et fondateur de Lindy semble perplexe quant à l’origine du sens de l’humour de ses assistants IA. Toutefois, il a précisé que “ces modèles fonctionnent de la manière suivante : ils essaient de prédire la séquence de texte la plus probable”. Ainsi, une phrase comme « Je vais vous envoyer une vidéo » conduit naturellement à « YouTube.com ».

Lors d’une interview, le PDG de Lindy a admis qu’ils avaient corrigé l’erreur — qui s’est déjà produite par le passé —. Et cela, sur « toutes les Lindies« . Heureusement, cet incident a été réglé par un ajout dans le prompt de l’IA : ne plus inclure de rickrolls dans les réponses aux clients.

Crivello est plutôt confiant ! Il estime que ce genre de faute peut diminuer avec le progrès des modèles de langage de grande taille (LLM). Lors de sa transition vers GPT-4, Lindy a su résoudre des problèmes similaires grâce à de simples mises à jour.

Même si cette erreur est bénigne, d’autres peuvent toujours survenir si les entreprises d’IA ne comblent pas leurs lacunes du côté données de formation.

Qu’en pensez-vous ? Le Rickroll est-il toujours aussi amusant ou est-ce devenu un cliché ? Comment auriez-vous réagi à la place du client ? Donnez-nous votre avis

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